1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия оформления, оплаты и исполнения заказов, размещаемых посредством сервиса бытовых услуг «НАДО».
1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем действий, направленных на оформление Заказа посредством сайта Сервиса, включая нажатие кнопки «Оформить заказ», а также совершение иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Сервиса.
1.3. Настоящая Оферта является обязательной для всех Пользователей, оформляющих Заказы посредством Сервиса.
1.4. До момента оформления Заказа Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на сайте.
1.5. Если Пользователь полностью или частично не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан отказаться от использования Сервиса.

2. Сведения о владельце Сервиса
Владельцем и оператором сервиса бытовых услуг «НАДО» является:
Индивидуальный предприниматель Андриевская Валерия Александровна
ИНН: 500604493602
ОГРНИП: 324508100505030
Адрес регистрации:
143090, Московская область,
г. Краснознаменск,
проспект Мира, д. 17, кв. 51.
E-mail:
nado.servis@yandex.ru
Сайт:
https://nado-servis.ru

3. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.
Сервис «НАДО» — информационный сервис, функционирующий посредством сайта и иных программных средств, предназначенный для оформления Заказов на бытовые услуги, передачи информации между Пользователями и Исполнителями, сопровождения Заказов и организации процесса их исполнения.
Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, использующее функционал Сервиса.
Клиент — Пользователь, оформивший Заказ посредством Сервиса.
Исполнитель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), зарегистрированный в Сервисе и допущенный к выполнению Заказов в соответствии с внутренними правилами Сервиса.
Заказ — оформленная Клиентом заявка на оказание бытовых услуг, содержащая сведения о выбранных услугах, адресе, времени оказания услуг и иных необходимых параметрах.
Услуги — бытовые услуги, размещенные в каталоге Сервиса, включая, но не ограничиваясь:

• уборкой помещений;
• химчисткой мебели;
• сантехническими работами;
• электромонтажными работами;
• услугами мастера на час;
• сборкой и ремонтом мебели;
• ремонтом бытовой техники;
• иными услугами, размещенными на сайте.

4. Предмет Оферты
4.1. Настоящая Оферта регулирует отношения, возникающие между Владельцем Сервиса и Клиентом при оформлении и оплате Заказов посредством сайта.
4.2. Сервис предоставляет Пользователям возможность:

• ознакомиться с перечнем оказываемых бытовых услуг;
• выбрать необходимые услуги;
• оформить Заказ;
• произвести оплату предусмотренными способами;
• получать информацию о ходе исполнения Заказа;
• обращаться в службу поддержки.

4.3. Размещая Заказ посредством Сервиса, Клиент подтверждает свое намерение воспользоваться выбранными услугами на условиях настоящей Оферты.
4.4. Стоимость услуг доводится до сведения Клиента до момента оформления Заказа.
4.5. Настоящая Оферта регулирует исключительно порядок оформления и оплаты Заказов посредством Сервиса и не изменяет условий Пользовательского соглашения, размещенного на сайте.

5. Порядок оформления Заказа
5.1. Для оформления Заказа Клиент самостоятельно:

• выбирает категорию услуг;
• выбирает необходимые услуги;
• указывает адрес оказания услуг;
• выбирает дату и предпочтительное время выполнения работ;
• указывает контактные данные;
• при необходимости оставляет комментарии к Заказу.

5.2. После заполнения необходимых данных Клиент подтверждает оформление Заказа посредством соответствующей кнопки интерфейса сайта.
5.3. После оформления Заказа Сервис вправе связаться с Клиентом для уточнения информации, необходимой для надлежащего исполнения Заказа.
5.4. До начала выполнения работ Клиент вправе изменить параметры Заказа либо отказаться от него в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

6. Акцепт Оферты
6.1. Совершая действия по оформлению Заказа, Клиент подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Офертой;
• понимает ее содержание;
• принимает условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо оговорок;
• предоставляет достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

6.2. С момента акцепта настоящая Оферта считается заключенной между Владельцем Сервиса и Клиентом.
7. Стоимость услуг
7.1. Все услуги, размещенные в Сервисе, являются возмездными.
7.2. Стоимость каждой услуги указывается в каталоге Сервиса и отображается Клиенту до момента оформления Заказа.
7.3. Итоговая стоимость Заказа формируется автоматически на основании:

• выбранных услуг;
• их количества;
• действующих цен;
• дополнительных параметров Заказа (при наличии).

7.4. До подтверждения Заказа Клиент имеет возможность ознакомиться с его итоговой стоимостью.
7.5. Если после оформления Заказа Клиент по собственной инициативе изменяет объем работ, стоимость может быть изменена только после согласования с Клиентом.
7.6. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации.

8. Порядок оплаты
8.1. Клиент вправе выбрать один из способов оплаты, доступных при оформлении Заказа.
На дату публикации настоящей Оферты доступны:

• банковской картой посредством платежного сервиса ЮKassa;
• наличными денежными средствами (если такой способ доступен для выбранной услуги).

8.2. При выборе безналичного способа оплаты Клиент перенаправляется на защищенную страницу платежного сервиса ЮKassa для совершения платежа.
8.3. Обработка банковских карт осуществляется платежным сервисом ЮKassa в соответствии с его правилами и требованиями законодательства Российской Федерации.
8.4. Сервис «НАДО» не осуществляет сбор, обработку, хранение или передачу реквизитов банковских карт Клиентов.
8.5. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным с момента успешного подтверждения платежной операции платежным сервисом.
8.6. При возникновении технических ошибок при проведении платежа Клиент вправе обратиться в службу поддержки Сервиса.
8.7. При оплате наличными денежными средствами Клиент производит оплату после завершения оказания услуг, если иной порядок оплаты не установлен для конкретной услуги.

9. Порядок оказания услуг
9.1. После оформления Заказа Сервис организует его обработку и подбор Исполнителя.
9.2. При необходимости представитель Сервиса вправе связаться с Клиентом для уточнения информации, необходимой для исполнения Заказа.
9.3. После подтверждения Заказа Клиенту предоставляется информация о ходе его исполнения посредством функционала Сервиса либо иных каналов связи.
9.4. Клиент обязан обеспечить Исполнителю доступ к месту оказания услуг в согласованное время.
9.5. Если оказание услуг невозможно по причинам, зависящим от Клиента (неверный адрес, отсутствие доступа, невозможность связаться с Клиентом и иные аналогичные обстоятельства), исполнение Заказа может быть перенесено либо отменено.

10. Отмена Заказа
10.1. Клиент вправе отказаться от Заказа до начала оказания услуг.
10.2. Отмена осуществляется посредством функционала Сервиса либо путем обращения в службу поддержки.
10.3. Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
10.4. Если Исполнитель не может приступить к выполнению Заказа по объективным причинам, Сервис вправе предложить замену Исполнителя либо согласовать с Клиентом перенос даты и времени оказания услуг.

11. Возврат денежных средств
11.1. В случае отмены оплаченного Заказа до начала оказания услуг Клиент вправе требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами используемой платежной системы.
11.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
11.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента карты, платежной системы и иных участников платежной операции.
11.4. Для рассмотрения обращения о возврате Сервис вправе запросить документы, подтверждающие совершение платежа.
11.5. При возникновении претензий, связанных с качеством оказанных услуг, Клиент вправе обратиться в службу поддержки. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом представленных материалов.
12. Права и обязанности Клиента 12.1. Клиент вправе:12.1.1. Использовать функционал Сервиса в соответствии с настоящей Офертой.
12.1.2. Получать достоверную информацию о стоимости услуг, порядке их оказания и статусе исполнения Заказа.
12.1.3. Оформлять, изменять и отменять Заказы в случаях, предусмотренных настоящей Офертой.
12.1.4. Обращаться в службу поддержки по вопросам оформления, исполнения, оплаты и отмены Заказов.
12.1.5. Направлять обращения, предложения и претензии, связанные с использованием Сервиса.

12.2. Клиент обязуется:12.2.1. Предоставлять достоверную информацию при оформлении Заказа.
12.2.2. Указывать корректные контактные данные и адрес оказания услуг.
12.2.3. Обеспечить возможность связи с ним по указанному номеру телефона.
12.2.4. Обеспечить Исполнителю доступ к месту оказания услуг в согласованное время.
12.2.5. Не создавать препятствий выполнению Заказа.
12.2.6. Своевременно оплатить Заказ выбранным способом оплаты.
12.2.7. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации и условия настоящей Оферты.

13. Права и обязанности Сервиса 13.1. Сервис вправе:13.1.1. Обрабатывать поступающие Заказы.
13.1.2. Уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа.
13.1.3. Предлагать изменение даты или времени оказания услуг по согласованию с Клиентом.
13.1.4. Отказать в оформлении либо исполнении Заказа в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой.
13.1.5. Приостанавливать работу отдельных функций Сервиса для проведения технических работ.
13.1.6. Изменять стоимость услуг, размещенных на Сайте, до момента оформления Заказа.
13.1.7. Вносить изменения в настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте.

13.2. Сервис обязуется:13.2.1. Обеспечивать работу Сайта в пределах имеющихся технических возможностей.
13.2.2. Принимать разумные меры для защиты персональных данных Пользователей.
13.2.3. Рассматривать обращения Клиентов в разумные сроки.
13.2.4. Предоставлять информацию о действующей редакции настоящей Оферты.

14. Ответственность сторон 14.1.Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
14.2.Клиент несет ответственность за достоверность предоставленной информации, необходимой для оформления и исполнения Заказа.
14.3.Сервис не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие:

• предоставления Клиентом недостоверной информации;
• отсутствия Клиента по указанному адресу;
• невозможности обеспечить доступ к месту оказания услуг;
• обстоятельств непреодолимой силы;
• иных обстоятельств, не зависящих от Сервиса.

14.4.Сервис не несет ответственности за перебои в работе банков, операторов связи, платежных систем, интернет-провайдеров и иных третьих лиц, влияющих на возможность оформления либо оплаты Заказа.
14.5.Сервис не несет ответственности за последствия, вызванные действиями либо бездействием Клиента, нарушающими условия настоящей Оферты.

15. Урегулирование споров15.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
15.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию.
15.3. Претензия может быть направлена посредством электронной почты либо по адресу, указанному в реквизитах Владельца Сервиса.
15.4. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
15.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Заключительные положения16.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Владельцем Сервиса.
16.2. Владелец Сервиса вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты путем размещения новой редакции на Сайте.
16.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
16.4. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.
16.5. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Владельца СервисаИндивидуальный предприниматель
Андриевская Валерия Александровна
ИНН: 500604493602
ОГРНИП: 324508100505030
Адрес регистрации:
143090, Московская область, г. Краснознаменск, проспект Мира, д. 17, кв. 51
E-mail: nado.servis@yandex.ru
Сайт: https://nado-servis.ru